Trocas e Devoluções

Estamos inteiramente dedicados a garantir sua satisfação. Caso tenha selecionado um produto em nossa loja online e, ao recebê-lo, perceba algum defeito de fabricação ou alguma inconformidade com o item recebido, queremos assegurar-lhe que seu direito de troca ou devolução será respeitado, conforme as condições a seguir:

• Devolução: Você pode manifestar o desejo de cancelamento da compra e a solicitação de devolução do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias após a data da entrega. Nós iremos lhe enviar o código de postagem ou etiqueta de envio. Por isso, fique atento ao seu e-mail, incluindo spam e lixo eletrônico.

• Troca: Caso você deseje a troca do produto pois ele não serviu ou até mesmo porque a cor não agradou, por exemplo, os custos com o frete de devolução e de envio de um novo produto são de responsabilidade do cliente. Você tem o prazo de até 7 (sete) dias após a data da entrega.

• Defeito de fabricação: Caso seja notado defeito de fábrica a Mundo Briller avaliará e enviará o código de postagem ou etiqueta de envio. Por isso, fique atento ao seu e-mail, incluindo spam e lixo eletrônico. Lembre-se que o prazo para notificação de defeito de fabricação é de até 90 (noventa) dias após o recebimento do produto.

• Reparos: Caso você queira solicitar reparos nas suas joias Mundo Briller, o envio da peça para orçamento é de responsabilidade do cliente, assim como o reenvio após o conserto. Esse serviço pode implicar custos adicionais.